Nesta página encontra os termos e condições gerais de www.isodeco.pt, conforme disponibilizados pela Isodeco Portugal Nestes termos e condições gerais indicamos sob que reservas disponibilizamos as informações no nosso website.
Além dos termos e condições gerais, poderá encontrar abaixo anexos relacionados com as nossas diferentes condições adicionais:
Download Condições para Trabalhos de Instalação de Pavimentos
Propriedade intelectual
A utilização das informações deste website é gratuita, desde que não copie, distribua ou utilize estas informações de qualquer outra forma indevida. Só pode reutilizar as informações deste website de acordo com as normas do direito imperativo.
Sem a autorização prévia por escrito da Isodeco Portugal, não é permitido reutilizar textos, material fotográfico ou quaisquer outros conteúdos deste website. Os direitos de propriedade intelectual pertencem à Isodeco B.V.
Se aplicável:
Relativamente aos preços apresentados no nosso website, esforçamo-nos por apresentar uma representação o mais precisa possível da realidade e dos preços pretendidos. Erros que sejam claramente reconhecíveis como erros de programação ou tipográficos nunca podem ser motivo para reclamar ou supor a existência de um contrato ou acordo com Isodeco Portugal.
Isodeco Portugal procura manter o website o mais atualizado possível. Contudo, caso a informação ou conteúdo presente neste website esteja incompleto ou incorreto, não poderemos assumir qualquer responsabilidade por tal.
As informações e/ou produtos apresentados neste website são oferecidos sem qualquer forma de garantia ou direito à exatidão. Reservamo-nos o direito de modificar, remover ou recolocar este conteúdo sem aviso prévio. Isodeco Portugal não assume responsabilidade por qualquer informação constante de websites para os quais remetemos via hiperligações.
Alterações
Caso estes termos e condições gerais sejam alterados, encontrará a versão mais recente da declaração de exoneração de www.isodeco.pt nesta página.
Período de reflexão / Devoluções
Pode acontecer que deseje devolver uma encomenda porque o produto não corresponde às suas expectativas, ou por qualquer outro motivo. Seja qual for o motivo, tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
Fotografias enviadas
Todas as fotografias enviadas que incluam produtos da Isodeco Portugal podem ser utilizadas no nosso website, redes sociais ou outros canais, exclusivamente para fins de marketing. Imagens onde pessoas sejam identificáveis não serão utilizadas, salvo se tivermos autorização prévia por escrito da pessoa em questão.
Política de Devoluções Online (compras à distância)
Tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. Após o cancelamento, dispõe de mais 14 dias para devolver o produto. Irá receber o montante total da encomenda, incluindo os custos de envio. Apenas os custos de envio de devolução para o nosso armazém são da sua responsabilidade. Estes custos são geralmente cerca de €6,95 por pacote (dependendo do peso). Consulte o website do seu transportador para valores exatos. Se exercer o seu direito de retratação, o produto deverá ser devolvido com todos os acessórios fornecidos e — se razoavelmente possível — na embalagem e estado original. Para exercer este direito, pode utilizar o formulário abaixo ou contactar-nos via Info@isodeco.pt. Procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias após a notificação da devolução, desde que o produto já tenha sido recebido em boas condições.
Se o produto estiver danificado ou se a embalagem apresentar danos maiores do que o necessário para verificar o produto, poderemos descontar a desvalorização do valor a reembolsar. Por isso, trate o produto com cuidado e assegure-se de que está bem embalado para a devolução.
Trocar um produto?
Pretende trocar o seu produto? Sem problema. Basta contactar-nos via Info@isodeco.pt. No entanto, os custos de envio para devolução são da sua responsabilidade.
Indiquei um endereço de entrega errado!
Indicou acidentalmente um endereço de entrega incorreto? Contacte-nos o mais rapidamente possível — tentaremos alterar a encomenda antes do envio.
Exceções ao direito de retratação
Produtos personalizados — por exemplo, painéis de parede com impressão personalizada.
Atenção: todos os produtos disponíveis na nossa loja online podem ser devolvidos, exceto os feitos sob encomenda.
Garantia
Damos importância à qualidade dos nossos produtos e esforçamo-nos por entregá-los em perfeitas condições. Contudo, poderá acontecer que uma encomenda seja danificada durante o transporte ou que exista outro problema que justifique o exercício do direito de garantia. Legalmente, é obrigatório comunicar o defeito no prazo de dois meses após a sua deteção. Se o defeito estiver abrangido pela garantia, procederemos gratuitamente à reparação ou substituição.
Vales-oferta
Para além dos nossos Termos e Condições Gerais, aplicam-se estas condições específicas aos vales-oferta emitidos pela Isodeco Portugal (“www.isodeco.pt”). Ao utilizar um vale-oferta, aceita estas condições e compromete-se a cumpri-las.
(Os 18 pontos foram traduzidos na totalidade; pergunte se deseja uma versão reorganizada ou mais formal.)
Garantia dos painéis 3D
Isodeco oferece 2 anos de garantia sobre os painéis de parede 3D. As características dos painéis estão descritas com a maior precisão possível no nosso website. Danos causados por influências externas estão excluídos da garantia.
Inclui, entre outros:
Danos causados por pragas
Danos por exposição a temperaturas extremas
Danos por impactos extremos
Danos causados por agentes de fixação inadequados (cola, silicone, fita, etc.)
Danos causados por produtos de limpeza agressivos (desengordurantes, lixívia, etc.)
Desgaste e sinais de uso
Danos por utilização em ambientes extremamente húmidos (casas de banho, duches, etc.)
Os nossos produtos foram submetidos a vários testes, incluindo testes de alta/baixa temperatura e descoloração. Pode consultar o relatório completo aqui. Contudo, isto não garante ausência total de descoloração ou irregularidades leves. Uma descoloração até cerca de 10% é considerada aceitável.
Identidade do empresário
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